为进一步密切党同人民群众的血肉联系，5月20日起，全市各级代表、委员下沉社区服务基层， 117个社区（村）设立 “两代表一委员”工作室，将1751名各级党代表、人大代表、政协委员，按照行业、界别等标准混合编组，嵌入每个社区（村）网格，为政府及时掌握居民动态、倾听民意、调解纠纷、化解矛盾搭建了平台，着力实现解决问题一通到底，社情民意一传到顶，在党与居民群众之间开通了一条“绿色通道”，做政策“宣传员”、群众“联络员”、矛盾“调解员”和部门“监督员”，构建党联系群众、服务群众的常态机制。
代表委员来社区，看看他们怎么做？
为深入贯彻和落实市委“1+10”工作安排部署，检查各渠道联系群众、服务群众工作成效，自9月12日起，市“两代表一委员”联络办根据市委《关于开展克拉玛依市党联系群众、服务群众督查工作的通知》要求，由市人大常委会代表人事工委主任张新江带领第三督查组一行4人，对各区“两代表一委员”联系群众、服务群众工作情况进行督导检查。
督查采取听取工作汇报、座谈、实地检查和资料查阅的方式进行，主要查看了各区推进“两代表一委员”联系群众、服务群众工作整体情况；“两代表一委员”工作室平台建设和制度落实情况；代表和委员履职及群众问题受理、解决、反馈情况等。
5月20日开展活动以来，全市各级代表、委员下沉社区服务基层，构建党联系群众、服务群众的常态机制。每个工作室统一标示、统一程序、统一模板、统一问题分类和上报模板，各级代表委员陆续进入社区“两代表一委员”工作室接待群众收集社情民意，依托137信息研判机制，市、区、街道、社区分级分层解决问题，为党委和政府及时掌握居民动态、倾听民意、调解纠纷、化解矛盾搭建了平台，畅通了与居民群众之间的“绿色通道”。有的社区工作室组团服务形成合力，解决问题效率高；有的社区工作室资料台账齐全，多次开展入户走访收集社情民意并及时回应群众；有的社区工作室深入联系服务企业，打开市场渠道；有的社区工作室探索“认领项目”和“双预约”拓展代表委员服务资源，“两代表一委员” 阶段工作取得一定成效。
督查组坚持问题导向，边检查边指导，利用一周时间抽查了22个“两代表一委员”工作室，对53个问题一一进行现场点评。从督查情况看，主要问题：一是联系服务群众工作机制落实还不够，所查的“两代表一委员”工作室普遍存在基础资料不扎实、制度落实不规范，代表委员参与社区工作室主动性还有待增强；二是培训指导力度还不够。本届“两代表一委员”基本是2016年换届任职的，缺乏分层分级培训，一些代表、委员参与社区研判少，提意见建议少，其职能作用发挥不充分；三是解决问题力度还不够，问题收集较多，小区物业等难题得到彻底解决的较少。四是回应群众还不够，没有做到事事件件及时回应群众。
针对这些问题，市“两代表一委员”联络办将形成督查报告和工作提示，指导各工作室认真整改问题、规范工作流程、落实工作机制，进一步促进“两代表一委员”整体提升能力和水平，在联系群众、服务群众工作上取得实效。
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