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10月26日，市民陈女士拨打12345热线平台反映，家中瘫痪老人需要更换胃管，克拉玛依区卫生健康委员会得知情况后积极采取行动联系医务人员上门为老人完成了胃管更换。
陈女士的父亲77岁，长期卧病在床，曾做过气管切开手术，每个月需要更换一次胃管。在疫情防控期间因需要更换胃管，陈女士拨打了12345热线求助，希望相关部门可以尽快协调医务人员上门帮其父亲更换胃管。
克拉玛依区卫生健康委员会得知情况后，工作人员立即与陈女士取得了联系，详细了解病人状况，协调克拉玛依市友好医院的医务人员上门，及时帮助老人更换了胃管。
陈女士表示非常感谢有关部门和医务人员的及时帮助，解决了一家人的燃眉之急。
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