首次登录及缴费流程说明
2、手机短信分类问题：查看短信的分类，通知分类或垃圾短信分类中是否有收到验证码；
3、如长时间未收到短信，可能为短信发送延迟，再次点击发送验证码发送短信。
身份证号查询无结果
1、确认房屋地址是否属于热力公司供热范围；
2、确认房主身份证号是否在缴费大厅关联房屋地址：如未关联，可选择房屋地址查询；（如需关联房屋，需本人携带身份证及房屋产权证明/房屋买卖协议，到缴费大厅进行关联）
3、确认热费是否已缴。（本系统查询结果只显示未缴费的房屋）
1、确认房屋地址是否属于热力公司供热范围；
2、请输入完整地址，如：光明12-9；（中间横线为短横线，字母为大写，符号使用英文符号）
3、确认热费是否已缴。（本系统查询结果只显示未缴费的房屋）
本系统仅支持克拉玛依市热力公司供暖地区的暖气费线上缴纳。
仅支持在本系统中的缴费记录。
方式一：点击缴费界面“查询”按钮右下角的“查询历史缴费>”，可查看历史缴费；
方式二：“我的”-“缴费记录”，查看缴费详情。
2、若显示为0或他人姓名，请至缴费大厅由相关服务人员重新绑定房屋信息。（需用户携带需绑定的人的身份证和房屋产权证明/房屋买卖协议）
不能主动使用补贴金。（一卡通中若已扣除补贴金，本系统显示实缴费用即为扣除后的）
本系统缴费后，不显示缴费记录
1、注册时未绑定手机号，在“我的”-“变更手机”中重新绑定手机号；
2、如已绑定记录，需用户提供微信支付凭证截图、缴费信息（缴费地址+缴费金额+缴费周期）及相关缴费人信息（手机号）。
支持微信付款。（可使用微信零钱，微信绑定的银行卡、信用卡）
在热力公众号缴费成功后如需开具电子发票，请将正确的开票信息及缴费时间、缴费地址、缴费金额编辑发送至热力营销邮箱：2365650836@qq.com。我们将核实信息后及时给您开具电子发票。
发票咨询电话：6237331。
来源：白碱滩零距离微信公众号 克拉玛依市热力有限责任公司微信公众号
本期编辑：王雪利
     
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