克拉玛依融媒记者 何婷
“没想到用专利也能贷款！”“昨天在网上递交了办理营业执照的申请材料，今天就办理好了。”近期，我市多个市场主体对职能部门高效、贴心的服务赞不绝口。
我市扎实开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育，把优化营商环境作为改进工作作风的着力点之一，变“坐等上门”为“主动服务”，变“检查问题”为“解决难题”，以可感可及的实际成效赢得企业和群众认可。
精准施策
政策甘霖润泽企业
今年，新疆环创石油工程技术服务有限公司迈出了从劳务密集型向技术驱动型企业转型的关键一步。由于本地业务规模收缩、企业可抵押资产不足，购置煤层气开发所需的大型钻机遭遇融资困境，其转型之路一度陷入僵局。
得知企业困难后，克拉玛依区工商联、财政局等部门主动对接，促成中国银行克拉玛依石油分行于6月初为企业精准投放300万元贷款。
“这笔钱不仅解了燃眉之急，更让我们引入了国内领先的一体化智能钻井设备，”企业负责人指着新设备激动地说，“如今钻井流程实现全数字化、自动化，故障率大幅下降，生产效率显著提升。”
今年以来，我市聚焦小微企业融资难问题，全面摸清全市小微企业贷款融资需求底数，提供全周期融资支持和金融服务，向小微企业授信67.4亿元，累计贷款59.8亿元；大力推进创业担保贷款增量扩面，发放创业担保贷款2268万元。
更令市场主体感到安心的是法治保障的不断完善。市司法局牵头开展规范涉企行政执法专项行动，引导市区两级85家涉企行政检查主体公布检查清单及检查文书、检查计划和频次上限，有效保障各类市场主体在公平透明的环境中开展经营活动。
监管革新
服务增效促进发展
执法方式的优化让企业感受深切——
当检查发现某超市销售的食品标签不规范时，市场监管局执法人员积极普法，告知经营者该行为符合国家市场监督管理总局首违不罚清单，同时讲解购进食品时应注意的要点，并指导经营者对店内食品进行自检自查。
2月24日，市市场监督管理局执法人员检查产品追溯码和合格证标识情况。兹典 摄
这种普法与教育相结合的温情执法方式让经营者十分感动，表示这样的执法方式，为今后依法规范经营起到了有效指引作用。温情执法现已覆盖食品经营类、价格类等多项违法行为，执法部门对65家企业通过约谈培训实现“零罚款”整改。
在克拉玛依高新区一家机械加工企业门口张贴着“入企检查二维码”，只要举起手机轻轻一扫，屏幕立即跳出近期备案的检查信息。负责人王经理说：“过去好几个部门轮流来，每次都要抽人配合，现在‘扫码入企’检查，生产效率都提升了！”
对于“扫码入企”带来的变化，我市某油气技术服务企业安全负责人魏先生也深有同感。他说：“现在通过‘一码统筹’系统，各部门联合入企、一次查清，检查频次减少了近一半，我们有更多精力投入隐患自查和员工培训了。”
这个小小的二维码是克拉玛依市全面推行“一业一查”监管模式的成果。这一监管模式已经推动90个领域从“按事项管”向“按行业管”转变，真正实现“进一次门，查多项事”，大大减轻了企业负担。
数字赋能
政务服务升维蝶变
深夜11时，我市的一名创业者肖先生对着手机屏幕提问：“注册科技公司需要哪些材料？”政务服务数字人“小克”随即推送全流程指引，附带视频教程。
1月21日，克拉玛依区昆仑路街道南苑社区居民通过居委会大厅的信息交互终端大屏了解相关政策信息。克拉玛依融媒记者 闵勇 摄
“‘小克’就像24小时在线的政务顾问。”次日，肖先生通过手机获取了电子营业执照的信息，忍不住连连赞叹“足不出户即取照”。
据悉，目前，“小克”这位“数字公务员”已掌握3.32万个事项办理逻辑，推动企业办事满意率提升至99%。
在我市知识产权保护中心，克拉玛依跬步电气科技有限责任公司负责人杨先生的故事尤为激动人心。
杨先生向国家知识产权局递交了9件通过保护中心预审合格的实用新型专利，平均18个自然日就拿到了授权通知书。专利快速授权，助力了企业占领市场，将研究成果转化成企业效益。
今年上半年，市知识产权保护中心预审通过的专利达262件，“预审高速路”将发明专利平均审查周期从全国平均15.5个月缩短至3至6个月。
数字赋能的深度更体现在城市治理末梢。近期，供热管线开始注水试压，南林社区居民齐女士发现家中暖气管线漏水，她拨打了供热服务热线。市热力公司智慧调度平台接到该工单，立即派发至相对应的供热总站。“从申请报修到维修师傅上门，用了不到20分钟，很快解决了问题。”齐女士满意地说。
自今年3月上线以来，智慧平台已高效处理各类用热问题，其中包括暖气不热报修49起、漏水抢修62起，实现了从“人跑腿”到“数据跑路”的服务升维，把温暖精准的服务高效送到群众身边。
制度筑基
机制释放发展动能
聚焦政务服务更加高效的期盼，我市开展“坐窗口走流程优服务”活动，46名领导干部以工作人员身份坐窗口、走流程，现场优化审批事项39个，将10余项现场审批环节优化为网络审批，以作风转变推动政务服务提质增效，目的就是要持续释放政策红利、激发市场活力。
在民营企业家座谈会上，新出台的“支持民企18条”引发热议。“不仅解决融资难，更加大了政府清欠力度，缓解了企业运营压力，”某装备制造企业董事长指着条款说，“这给民企吃了定心丸。”政策实施两个月以来，全市民营企业新增投资同比大幅增长。
如今，像这样群众“点赞”、企业“称赞”的好措施、好办法在全市形成了107套长效机制，一体推进“当下改”和“长久立”。
从扫码入企的便捷到首违不罚的温度，从数字政务的高效到专利变现的突破，克拉玛依市以深入贯彻中央八项规定精神学习教育为契机，以刀刃向内的勇气破除体制机制壁垒，让政务服务从“能办”转向“好办”，让亲清政商关系化作滋养企业的沃土，不断提升营商环境“软实力”，市场活力凸显。
责任编辑：武海丽
本期编辑：何沐芸
