克拉玛依融媒记者 张冰
自今年3月我市全面推行医保“刷脸支付”以来，这项便民服务已惠及2.8万人次。
外地参保人员是否可以“刷脸支付”？可以为家人“刷脸支付”吗？针对市民关心的热点问题，记者专访了市医保局监测和电子结算中心副主任刘恬恬。
记者：医保“刷脸支付”如何操作？
刘恬恬：操作非常简单。参保人员只需在门诊收费窗口面对屏幕进行人脸扫描，系统会自动识别身份信息，确认无误后即可完成医保结算。
记者：外地患者能否在我市使用“刷脸支付”？
刘恬恬：目前，疆内医保参保人员均可在我市实现“刷脸支付”。但跨省医保结算系统尚未完全打通，其他省份的参保人员暂时无法使用此项功能。
记者：没有支付宝账号可以“刷脸支付”吗？
刘恬恬：可以，这项功能和是否有支付宝账号没有直接关系。
记者：没有激活医保电子凭证能否使用“刷脸支付”？
刘恬恬：可以。我们的“刷脸支付”系统采用“人脸识别+医保数据库”的双重验证机制，不强制要求激活医保电子凭证。具体使用规则是：对于已在医保系统备案人脸信息的参保人员，可直接刷脸结算；对于首次使用的参保人员，只需在收费窗口输入身份证号完成身份核验，系统将自动采集人脸信息并完成绑定，后续使用时就无需再携带任何证件，真正实现“刷脸即办”。
记者：医保亲情账户是否支持“刷脸支付”？具体如何操作？
刘恬恬：医保亲情账户支持“刷脸支付”功能，这项服务为家庭就医提供了极大便利。
以支付宝渠道激活亲情账户为例，子女完成绑定操作流程为：打开支付宝APP搜索“医保码”，进入“医保亲情账户”功能，选择“添加家庭成员”并按提示填写被绑定人的医保信息，完成人脸识别等身份验证。
绑定成功后，在实际就医时，只需在收费窗口告知工作人员要使用亲情账户支付，子女进行人脸识别验证后，系统就会自动关联已绑定的父母医保账户，直接从父母医保账户完成费用结算。
需要特别说明的是，每位参保人在所有医保码渠道最多可绑定6位直系亲属，每次结算都会明确显示使用的是哪位家庭成员的医保账户，所有消费记录都可实时查询。这项服务有效解决了老年人不会操作智能手机、忘带社保卡以及子女垫付医疗费流程繁琐三大痛点问题。
记者：住院患者能否使用“刷脸支付”？
刘恬恬：可以。目前我市所有开通“刷脸支付”的医疗机构，门诊和住院结算均已实现全覆盖。
记者：夜间急诊能否使用“刷脸支付”？
刘恬恬：目前我市所有提供24小时急诊服务的医疗机构均已开通“刷脸支付”功能。
记者：“刷脸支付”是否安全可靠？
刘恬恬：“刷脸支付”是安全可靠的。我们采用的是国家医保局认证的“活体检测”技术，能够有效防止照片、视频等冒用行为。所有生物特征信息都经过加密处理，仅用于医保结算身份核验，不会泄露个人隐私。
记者：使用“刷脸支付”后如何获取收费信息？
刘恬恬：参保群众可以通过两种方式获取收费信息：一是刷脸结算完成后，到医院人工柜台打印纸质收费票据；二是通过国家医保APP、新疆医保服务平台等查询收费记录。
