克拉玛依日报讯（克拉玛依融媒记者 张冰 通讯员 胡阳）3月26日，在自治区人民医院克拉玛依医院（市中心医院）门诊大厅，72岁的赵先生在没有亲友和志愿者协助的情况下，独立完成了预约挂号。
“字大如斗，轻松上手，这个自助机就像用老年手机一样简单！”赵先生指着自助机上巴掌大的字体笑盈盈地说。
为全面推进健康克拉玛依建设，优化老年人就医体验，经过为期一个月的筹备，今年3月初，自治区人民医院克拉玛依医院（市中心医院）在全市率先上线了以“极简操作+超大字号”为核心的敬老关爱自助机。
老人在自治区人民医院克拉玛依医院（市中心医院）体验敬老关爱自助机。李佳龙 摄
自治区人民医院克拉玛依医院（市中心医院）门诊部干事李佳龙介绍，门诊中经常遇到老年人因视力不佳难以阅读自助预约机上的小字，或是不熟悉自助预约系统的操作流程而寻求工作人员帮助的情况。针对这一现状，今年年初，该院门诊部携手信息科，围绕老年人的实际需求，对部分传统自助预约挂号机系统进行了全面升级与人性化改良。
升级后的“老人友好型”自助服务机被放置在门诊大厅、采血区等老年人高频使用的区域。与常规版自助机相比，“敬老关爱版”自助机有三大亮点：第一，屏幕字号比普通版大200%，便于老年人阅读；第二，该版本去繁就简，去除了如初诊建档、门诊退费等对老年人而言较为复杂的操作功能，仅保留了最为核心的预约挂号、预交金充值、医保结算、清单查询四大功能键。第三，这四个功能键以超大号按钮形式直接铺满首页，每个按钮大小近似于成年人的拳头，老年人无需学习复杂操作，“三秒”即可上手。
该院门诊部主任李晓华说，除了线下自助机，该院还在“克拉玛依市中心医院”微信小程序中开通了“关爱版”界面。使用者可以根据实际需求，将页面一键切换至“关爱版”。这一版本的设计充分考虑了老年患者的使用习惯与视力需求，一旦开启，不仅界面上的文字字号显著放大，便于阅读，还隐藏了如互联网咨询、互联网医院、综合业务等对于老年患者而言可能并不常用或操作复杂的子菜单，使得界面更加简洁明了。患者只需轻轻一点，即可直接进入挂号、充值等高频使用的核心功能区域，无需再在众多菜单中“大海捞针”，极大地节省了查找时间，降低了操作难度。
“看似‘简陋’的设计背后藏着巧思。科技适老，不是功能越多越好。原来我们总想着给老人更多智能化服务，但如今我们意识到，他们真正渴望的并非令人眼花缭乱的高科技，而是那些易于操作、让人倍感尊重与舒适的产品与服务。”李晓华说，接下来，该院将继续探索创新路径，不断优化服务流程，让患者享受到更加便捷、高效、人性化的医疗服务。
