克拉玛依融媒记者 侯婧婧 通讯员 张紫萱
“在这封信里，我和孩子爸爸用最真挚的心情向您和医疗团队表达感激之情……”2024年8月1日，一封来自大连的感谢信跨越4000多公里，送到了自治区人民医院克拉玛依医院（市中心医院）医护人员手中。无独有偶，1个月后，一封来自塔城的感谢信再一次温暖了医护人员的心。
2025年，克拉玛依市政府工作报告指出，2024年，克拉玛依市加快自治区区域医疗中心建设，实施检验检查结果互认、365天无假日门诊等6大类18项特色便民服务，外地患者明显增多，患者的满意度持续提升。
近年来，自治区人民医院克拉玛依医院（市中心医院）积极响应市卫健委关于“提升医疗服务质量、优化患者就医体验”的号召，依托自治区区域医疗中心建设，通过创新人才培养、优化门诊安排、改善就医环境等诸多举措，优化患者就诊体验，提供更优质、更便捷、更有效的医疗服务，吸引越来越多的外地患者为高质量医疗服务而来。
好口碑建立在过硬的医疗技术之上。2024年，该院推动医疗技术和系统不断更新，将5G院前院内急救系统应用于实战，进一步提升急诊效率。通过引入安装各种智能精密仪器、相继推进各项新医疗项目，该院实现多个“首例”突破。各个援疆医疗人才的加入也使得该医院医疗技术插上腾飞的“翅膀”。此外，互联网医院的建设也为患者远程问诊提供了便利。
作为辐射北疆地区乃至中亚地区的自治区级区域医疗中心，自治区人民医院克拉玛医院（市中心医院）积极与周边医疗机构开展交流合作，构建医联体，并与“一带一路”沿线国家的相关医疗机构在医疗科研等多方面进行深入合作。
针对患者挂号难、就诊难、交通难等问题，该院增设门诊，各科室陆续推出无假日门诊、“延时门诊”服务，满足了上班族、学生族、异地就诊患者错峰就诊需求。
“没想到在中午休息时间也能看病，‘延时门诊’极大地便利了像我这样的外地患者。”去年9月，来自和丰县的王女士驾车3个小时来到自治区人民医院克拉玛依医院（市中心医院）就诊，在志愿者的陪同引导下，她顺利完成就诊，并通过微信公众号成功申请了病历邮寄服务。
市民郭一丁也是此项惠民举措的受益者。“无论是周末还是中午，都可以前往医院就诊，还能预约专家号。如今的就医体验变得越来越便捷和舒心。”她说。
针对异地就诊的患者，自治区人民医院克拉玛依医院（市中心医院）推出“四个当天”“三个无”“延续性健康随访服务”“互联网+医疗”等医疗举措，让患者能够当天诊疗、当天检查、当天出结果、当天住院，在节假日、休息日期间也能享受到全方位的诊疗服务，免除后顾之忧。
“去年，我们还实施了检验检查互认工作，避免患者在不同的医院重复检查，减轻患者经济负担和身体负担的同时，提高医疗资源的利用效率，减少医疗浪费。” 自治区人民医院克拉玛依医院（市中心医院）门诊部副主任古力奴尔·卡不都哈里木说。
据古力奴尔·卡不都哈里木介绍，去年7月开始，该院还执行了“一号管三天”的政策，患者首诊之后，三日之内免一次挂号费。
此外，该院还积极推动医护人员到基层，实现资源共享。去年12月30日，自治区人民医院克拉玛依医院（市中心医院）在测井市场、三八商场对面开设第二门诊，医护人员多次走进社区、学校、企业，开设义诊以及健康科普活动，将医疗服务送到了居民“家门口”。同时，为进一步优化医疗资源配置，结合医疗机构发展需求，该院与喀什地区、和丰县、额敏县、塔城市等多地医疗机构签署合约，派遣医疗队伍对口帮扶，自治区区域医疗中心的影响力进一步提升。
市卫健委相关负责人表示，2025年，市卫健委将紧紧围绕市委、市政府中心工作，组织全市医疗部门进一步完善医疗卫生服务体系，通过提升医疗技术水平、培养高素质的医疗人才等一系列有力举措加快自治区区域医疗中心建设，打造辐射北疆的区域医疗卫生高地，满足区域周边群众就医需求，用心呵护人民群众的健康，为建设“健康新疆”“健康中国”贡献力量。
责任编辑：陈丽
本期编辑：腊洁
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