“没想到在这也能办理医保备案，太方便了。”8月11日，克拉玛依市克拉玛依区迎宾街道居民袁俊峰在克拉玛依区胜利路街道便民服务中心顺利办理了异地临时外出就医备案业务。
8月11日，克拉玛依市克拉玛依区胜利路街道便民服务中心工作人员指导市民办理业务。克拉玛依区政务服务中心供图
当天下班后，袁俊峰路过胜利路街道便民服务中心时，想起自己过几天要去乌鲁木齐市看病，抱着试一试的态度进去询问，没想到得到了“可以办理”的答复。
目前，克拉玛依区胜利路街道便民服务中心设置了8个窗口，实现包含医保、社保等在内的1400多项业务一站式办理，平均每天为市民办理70余件业务。克拉玛依区1个乡6个街道70个村（社区）的居民都能享受到这样便捷的服务，上半年累计办件量达7.7万余件，该区其余5个村（社区）便民服务中心（站）也将于今年11月前建设完成。
8月11日，克拉玛依市克拉玛依区天山路街道便民服务中心工作人员为市民办理业务。克拉玛依区政务服务中心供图
今年3月，克拉玛依市制定发布了《克拉玛依市打造“15分钟政务服务圈”工作方案》，推进全市街道便民服务中心、社区便民服务站标准化、规范化、便利化服务。克拉玛依市政务服务和公共资源交易中心推行统一受理模式，将全市15个街道（乡镇）、112个村（社区）的线上服务站点全部接入自治区一体化政务服务平台，并完成账号配置授权、权限功能设置，建成四级联动一体化政务服务体系，整合设置“专窗+综窗”模式的“综合窗口”，实现了“一窗受理、集成服务、统一出件”。
目前，克拉玛依市街道、社区已实现“简单事项不出社区、复杂事项街道可代办”，初步构建起“15分钟政务服务圈”。同时，克拉玛依市还充分利用“好差评”评价数据，定期对政务服务人员进行综合考评，形成了评价促提升、评价促转变的局面。目前，克拉玛依市各区好差评综合评价满意度达到99%。
“建设统一规范、方便快捷、公平普惠、优质高效的政务服务体系就是为了满足企业和群众的办事需求，提升人民群众获得感和幸福感。经过不断探索，克拉玛依市在这方面取得了一些成绩，积累了宝贵经验。”克拉玛依市政务服务和公共资源交易中心政务服务科副科长卢阳说，今年底前，克拉玛依市将实现“15分钟政务服务圈”覆盖全市，打通服务群众“最后一公里”。
